En Toptopreina, los pedidos se entregan habitualmente en un plazo de 24/72 horas laborables en la península. No obstante, debido a la agencia de transporte o a picos elevados de pedidos, el envío podría retrasarse.

Si tras 5 días laborables el pedido no ha sido entregado y continúa en tránsito, se concederá un plazo adicional de 15 días laborables para proceder al reenvío del pedido o al reembolso íntegro del importe.

Los envíos a Islas Baleares y Portugal pueden tardar entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Durante períodos de alta demanda como campañas de fin de semana, rebajas, promociones especiales, Black Friday o Navidad, el plazo de entrega puede ampliarse hasta 6/8 días laborables, ya que todos nuestros productos son hechos a mano.

Costes de envío:

Península: 5,5 € (gratuito en pedidos superiores a 80 €)

Islas Baleares: 8 €

Portugal: 7,5 €

El plazo máximo de entrega para Baleares y Portugal puede alcanzar hasta 10 días laborables.

Para pedidos que incluyan productos personalizados o en reserva (pre-order), el plazo estimado de entrega será de 15 a 20 días laborables.

Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a info@toptopreina.com.

Las promociones de envío gratuito solo serán aplicables a pedidos con entrega en España peninsular.

Devoluciones

En Toptopreina se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. La devolución se realizará mediante vale, cambio de talla o cambio por otro producto. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si el cliente desea que gestionemos la recogida, enviaremos una etiqueta de devolución para su entrega en la oficina de Correos más cercana. Una vez recibido el paquete y comprobado su estado, se emitirá un vale por el importe de los artículos devueltos, descontando los gastos de envío. El vale, enviado en forma de código, tendrá una validez de dos meses.

De acuerdo con la normativa vigente sobre el derecho de desistimiento en comercio electrónico, los consumidores disponen de 14 días naturales para devolver su pedido.

No se aceptará ninguna devolución que no haya sido solicitada previamente por correo electrónico y aprobada por nuestro equipo, ni aquellas que no incluyan en el interior un documento con nombre completo, número de pedido y artículos a devolver. Los envíos recibidos fuera del plazo establecido de 14 días serán devueltos al cliente, quien asumirá los gastos, sin derecho a reembolso ni vale.

En caso de que el producto llegue defectuoso o con alguna tara, Toptopreina asumirá todos los gastos necesarios hasta la entrega de la prenda en perfecto estado.

Los productos totalmente personalizados, así como los artículos de outlet, últimas unidades o liquidación, no admiten devolución.

Para cualquier consulta o seguimiento, puedes contactar con nosotros en info@toptopreina.com.